Service Coördinator Techniek

Zorg jij dat onze servicemonteurs op het juiste moment, met de juiste informatie, op de juiste plek staan? Bij KOMA draait service om één ding: zorgen dat de installaties van onze klanten blijven presteren. En daar speelt een goede planning een cruciale rol in. Daarom zoeken wij een Service Coördinator/ Planner Koeltechniek die overzicht houdt wanneer de planning verandert, snel kan schakelen bij een storing en begrijpt wat onze monteurs nodig hebben om hun werk goed te kunnen doen.

Je bent bij ons dan ook veel meer dan alleen planner. Je combineert planning, coördinatie en werkvoorbereiding en vormt een belangrijke schakel tussen onze klanten, servicemonteurs en verschillende interne afdelingen.

Wat mag je van KOMA verwachten?

Je komt terecht in een technische en dynamische organisatie waar kwaliteit, vakmanschap en samenwerking belangrijk zijn. Er zijn volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en een functie waarin geen dag hetzelfde is. Bovenal krijg je een verantwoordelijke positie binnen onze serviceorganisatie. Want zonder een goede planning kan zelfs de beste servicemonteur zijn werk niet doen. Naast de voordelen vanuit ons CAO bieden we je:

• Een salaris tussen de €4.189,35 en €5.310,40 op basis van een 38-urige werkweek;

• 25 vakantiedagen en recht op 13-ADV-dagen op basis van een fulltime dienstverband;

• Daarnaast krijg je ook de mogelijkheid om vanuit de CAO extra verlofdagen te kopen;

• Reiskostenvergoeding van €0,23 per gereden kilometer;

• Deelname aan het fietsplan, zodat je fiscaalvoordelig een nieuwe fiets kunt aanschaffen;

• Een uitstekende pensioensregeling via PMT.

Wat ga je doen?

Als Service Coördinator/ Planner maak je onderdeel uit van onze afdeling Planning. Samen met twee collega-planners en een teamlead zorg je ervoor dat zowel gepland servicewerk als storingen soepel worden opgepakt. Op dit moment werken onze planners voornamelijk vanuit een eigen regio. We ontwikkelen ons steeds meer richting een taakgerichte verdeling, waarbij de focus bijvoorbeeld ligt op gepland werk of juist op storingen. Dat vraagt om flexibiliteit: is het ergens druk, dan spring je voor elkaar bij.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Plannen en coördineren van onze Field Servicemonteurs;

• Aannemen, beoordelen en inplannen van storingen;

• Voorbereiden van servicewerkzaamheden voordat de monteur op pad gaat;

• Zorgen dat monteurs beschikken over de juiste informatie om een opdracht goed uit te voeren;

• Continu schakelen wanneer prioriteiten of omstandigheden veranderen;

• Contact onderhouden met klanten over geplande werkzaamheden en storingen;

• Meerdere keren per week nauw afstemmen met onze Field Servicemonteurs;

• Samenwerken met onder andere Contracten, Finance en onze Remote Serviceafdeling;

• Administratief verwerken en opvolgen van werkzaamheden in onze digitale ERP- en planningssystemen.

Werken bij KOMA

KOMA ontwikkelt, produceert, installeert en onderhoudt al sinds 1938 hoogwaardige koel-, vries- en conditioneringsoplossingen. Vanuit Roermond werken we voor professionele klanten in binnen- en buitenland, waaronder bakkerijen, patissiers, chefs en industriële producenten.

Wat KOMA bijzonder maakt, is dat veel kennis onder één dak samenkomt. Van engineering en productie tot installatie, monitoring en service. Daardoor werk je als Service Coördinator / Planner midden in een technische organisatie waar samenwerking essentieel is.

Binnen het team krijg je veel contact met verschillende disciplines én met de monteurs die dagelijks bij onze klanten werken. Je krijgt verantwoordelijkheid, ruimte om mee te denken en de mogelijkheid om samen met het team onze manier van plannen en werken verder te verbeteren.

Wie ben jij?

Je bent een open en toegankelijke collega die gemakkelijk contact legt met klanten, monteurs en collega's. Je houdt van een dynamische werkomgeving en krijgt er juist energie van wanneer je moet puzzelen om alles op zijn plek te krijgen.

Daarnaast zien we graag het volgende terug:

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau;

• Je hebt ervaring als planner, Service Coördinator, werkvoorbereider of in een vergelijkbare technische binnendienstfunctie;

• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen de koeltechniek, koudetechniek of een vergelijkbare technische serviceomgeving;

• Je hebt ervaring met Field Service Planning;

• Je beschikt over voldoende technisch inzicht om serviceopdrachten goed te kunnen beoordelen en voorbereiden;

• Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk;

• Je bent gewend om digitaal te werken en hebt ervaring met ERP- en/of planningssystemen;

• Je bent stressbestendig, flexibel en oplossingsgericht;

• Je durft creatief te denken wanneer de planning onverwacht verandert;

• Je communiceert gemakkelijk met verschillende typen mensen;

• Je beheerst bij voorkeur het Nederlands, Duits en Engels.

Hoe ziet jouw proces eruit?

Ben je enthousiast en wil je solliciteren? Reageer dan via de button ‘Solliciteren’ of stuur je cv naar d.geurts@koma.com. Hij neemt vervolgens op korte termijn contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Heb je nog vragen over de functie of KOMA, dan kan je eveneens contact opnemen met Dion.